Guía de entrevista para evaluar competencias en el área de recursos humanos de Vitalmex

Gatzwiller, Mikkel

Guía de entrevista para evaluar competencias en el área de recursos humanos de Vitalmex

dc.carrera.ingenieria	Ingeniería industrial	es_ES
dc.contributor.author	Gatzwiller, Mikkel
dc.date.accessioned	2025-09-09T22:31:01Z
dc.date.available	2025-09-09T22:31:01Z
dc.description	Este trabajo constituye una intervención práctica en la gestión de recursos humanos, combinando diagnóstico, diseño de herramientas y capacitación. Se fundamenta en la metodología de los cinco porqués para identificar la causa raíz, y en teorías y prácticas de entrevistas por competencias reconocidas a nivel internacional. Su propuesta central —guías adaptadas a cada nivel jerárquico— busca mejorar la objetividad y rapidez en las entrevistas, alineando el proceso con la misión y valores de Vitalmex. Además, el proyecto tiene un carácter replicable y adaptable, ya que las guías y la capacitación pueden implementarse en cualquier industria con ajustes mínimos. La integración de rúbricas, metodología STAR y capacitación sobre sesgos cognitivos asegura no solo una mejora operativa inmediata, sino también un cambio cultural hacia procesos de selección más justos, consistentes y estratégicos.	es_ES
dc.description.abstract	El proyecto se desarrolló en Vitalmex Internacional S.A. de C.V., una empresa mexicana del sector salud, para mejorar el subproceso de atracción de talento, específicamente el paso de entrevista con el jefe inmediato, identificado como un cuello de botella. La causa raíz detectada fue la falta de capacitación y herramientas estructuradas para realizar entrevistas por competencias, lo que generaba demoras y evaluaciones de baja calidad. Se diseñaron tres guías de entrevistas para diferentes niveles jerárquicos (operativo, contribuidor individual y coordinador/jefe/supervisor) con base en los valores y objetivos de la empresa. Cada guía incluyó competencias clave, preguntas basadas en la metodología STAR y rúbricas de evaluación. También se preparó material de capacitación para jefes directos, enfocado en evitar sesgos y estandarizar el proceso. El proyecto prevé una fase piloto para validar su efectividad, midiendo reducción de tiempos de entrevista, percepción de calidad y concordancia entre la evaluación y el desempeño real. Se espera que esta intervención disminuya el tiempo total del proceso, mejore la calidad de contratación y sea escalable para distintas áreas de la organización.	es_ES
dc.director.trabajoescrito	Guerrero Zepeda, José Gonzalo
dc.identifier.uri	http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/RepoFi/20087
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	Recursos humanos	es_ES
dc.subject	Entrevistas	es_ES
dc.subject	Entrevista por competencias	es_ES
dc.subject	Metodología STAR	es_ES
dc.subject	5 why's	es_ES
dc.title	Guía de entrevista para evaluar competencias en el área de recursos humanos de Vitalmex	es_ES
dc.type	Informe	es_ES