Implementación de un sistema de gestión de tickets para soporte técnico de la DICyG

Brito Segura, Angel

Implementación de un sistema de gestión de tickets para soporte técnico de la DICyG

dc.carrera.ingenieria	Ingeniería en computación	es_ES
dc.contributor.author	Brito Segura, Angel
dc.date.accessioned	2023-06-01T17:50:52Z
dc.date.available	2023-06-01T17:50:52Z
dc.date.issued	2023-04-26
dc.description	Creación de un sistema central que permitiera entablar una constante comunicación con cada uno de los usuarios que requieren solicitar soporte técnico de la UC de la DICyG. Este sistema permitirá resolver a cabalidad todos y cada uno de los problemas que presentan sus equipos de cómputo a fin de contar con herramientas de trabajo en buen estado que les faciliten el desempeño de sus funciones, así como mantener los registros íntegros -con su correcta documentación- de la atención de todas y cada una de las solicitudes (tickets) que se demandan	es_ES
dc.description.abstract	Implementación de un Sistema de Gestión de Tickets para Soporte Técnico de la DICyG, que se traducirá en un solo canal de comunicación entre los usuarios y el propio equipo de soporte técnico de la UC, lo que permitirá focalizar la atención de las solicitudes y, por ende, su pronta, expedita y convincente resolución. También, este sistema permitirá mantener un histórico de los cambios realizados en cada equipo de cómputo, lo que redundará en soportes técnicos más rápidos y precisos	es_ES
dc.director.trabajoescrito	Arteaga Ricci, Tanya Itzel
dc.identifier.uri	http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/handle/RepoFi/18483
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	Soporte técnico	es_ES
dc.subject	Desarrollo de software	es_ES
dc.subject	Django	es_ES
dc.subject	Desarrollo web	es_ES
dc.subject	Sistema de gestión	es_ES
dc.title	Implementación de un sistema de gestión de tickets para soporte técnico de la DICyG	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES