Elaboración de Estándares e Indicadores de Procesos
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Sanabria Nieto, Gonzalo | |
| dc.date.accessioned | 2018-10-08T15:53:55Z | |
| dc.date.available | 2018-10-08T15:53:55Z | |
| dc.date.issued | 2006-05 | |
| dc.description.abstract | Objetivo General: El participante se concientizará de la importancia de la calidad al prestar un servicio. Aprenderá a identificar factores críticos de calidad en áreas de servicio. Descubrirá como mejorar las áreas débiles o de oportunidad en organizaciones de servicio. Encontrará como prestando servicio de calidad se verá beneficiado. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | DECDFI | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | Sanabria Nieto, Gonzalo | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15865 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Elaboración de estándares e indicadores de procesos | es_ES |
| dc.subject | Motivación, momento de la verdad, servicio, cliente, cliente interno, cliente externo, sistema, proveedor, retro-información, función, valor para el cliente, atributos, estándares, indicadores de desempeño, indicadores de satisfacción, acciones de mejora, metas | es_ES |
| dc.title | Elaboración de Estándares e Indicadores de Procesos | es_ES |
| dc.type | Apuntes | es_ES |