Calidad Total
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería civil | es_ES |
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería en computación | es_ES |
| dc.contributor.author | López Rojas, Adriana | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-21T19:27:56Z | |
| dc.date.available | 2017-03-21T19:27:56Z | |
| dc.date.issued | 2002-10 | |
| dc.description.abstract | Calidad es un concepto que solo puede definirse en función de quien la juzga. Por lo que, para dar calidad, es necesario conocer y satisfacer todos los requisitos que el usuario o cliente espera recibir del servicio o producto que ofrece nuestra institución, nuestra oficina o nosotros mismos. Según la norma mexicana (NMX-CC-002/1-ANEXO A-1995), calidad es un conjunto de características de un elemento que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | DECDFI | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | López Rojas, Adriana | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/12317 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Calidad total | es_ES |
| dc.subject | Servicio, servicio público, servidor público, teorías de la calidad, problemas de calidad, mejora continua, método de causa-efecto de Ishikawa, método plural, regla de Pareto, método Delphi, método situacional | es_ES |
| dc.title | Calidad Total | es_ES |
| dc.type | Apuntes | es_ES |