Atención al Público
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Solís Flores, María de los Ángeles | |
| dc.date.accessioned | 2018-10-08T16:25:52Z | |
| dc.date.available | 2018-10-08T16:25:52Z | |
| dc.date.issued | 2007-04 | |
| dc.description.abstract | Momentos de Verdad Un episodio en el cual el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organización y tiene una impresión sobre la calidad de su servicio. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | DECDFI | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | Solís Flores, María de los Ángeles | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15876 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Atención al público | es_ES |
| dc.subject | Cliente, momentos de verdad, ciclo del servicio, mandamientos de la gestión de empresas de servicios, dimensiones totales del funcionamiento del servicio, quejas, manejo de conflictos | es_ES |
| dc.title | Atención al Público | es_ES |
| dc.type | Apuntes | es_ES |