Estandarización y mejora del proceso de reembolso a clientes en una empresa financiera
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Delgado Castro, María Fernanda | |
| dc.date.accessioned | 2015-08-09T04:22:45Z | |
| dc.date.available | 2015-08-09T04:22:45Z | |
| dc.date.issued | 2015-08-08 | |
| dc.description | En el trabajo descrito se utilizaron las herramientas de calidad siguientes: mapeo de procesos, lluvia de ideas, diagrama de causa-efecto,poka yoke y estandarización de procesos. | es_ES |
| dc.description.abstract | El trabajo se desarrolló en una empresa financiera con la finalidad de optimizar y mejorar el proceso de reembolso que generan a los clientes. Se utilizaron las herramientas de Lean Manufacturing. | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | Mendoza Medina, Pablo Luis | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/8029 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Estandarización | es_ES |
| dc.subject | Optimizar | es_ES |
| dc.subject | Mejora de procesos | es_ES |
| dc.subject | Calidad | es_ES |
| dc.subject | Lean Manufacturing | es_ES |
| dc.title | Estandarización y mejora del proceso de reembolso a clientes en una empresa financiera | es_ES |
| dc.type | Tesina | es_ES |