Diplomado en ingeniería de producción, Módulo V: Análisis y control de calidad

Abstract

Para satisfacer las necesidades humanas, los individuos requieren de productos (satisfactores materiales o intangibles). Por productos se entienden bienes y servicios. Calidad se define como la propiedad inherente de un producto de ser adecuado para su uso (Fitness for use). El término fitness for use es relativo a un cierto individuo (o un grupo de individuos). Un producto posee múltiples elementos que definen la adecuación de su uso. Cada uno de estos elementos representan una característica de calidad es el building block a partir del cual se define la calidad.