Aplicaciones a la teoría de la espera

Abstract

Este material se centra en los tópicos que aborda la teoría de la espera a través de aplicaciones sencillas como el proceso de espera de un determinado servicio para el que se requiere formar una cola: almacenamiento de agua en una presa, revisión de etiquetas, atención en una taquería o un autolavado, el juego del Señor de los Anillos. El propósito es apoyar tanto la labor docente como aumentar el conocimiento de la materia por los estudiantes de las diferentes áreas de la ingeniería. Uno de los objetivos es introducir al lector en los temas de manera clara y sencilla, pero sin perder el rigor teórico en su tratamiento.