La Calidad en el Servicio
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Rodríguez Martín del Campo, Jesús | |
| dc.date.accessioned | 2016-05-23T14:47:55Z | |
| dc.date.available | 2016-05-23T14:47:55Z | |
| dc.date.issued | 1996-04-22 | |
| dc.description.abstract | El avance tecnológico y el gran desarrollo de las empresas de servicio, han obligado y condicionado a los directivos, a buscar mejores sistemas y procedimientos, para mejorar los niveles de calidad y mantener la empresa en el marco de competitividad. Hasta hace unos cuantos años, la calidad se concretaba a una simple labor de inspección, separando lo malo y lo bueno o atendiendo al "ahí se vá". Pero esto no es beneficio para la empresa porque: "cuesta lo mismo un artículo aceptable que uno rechazable" "cuesta lo mismo un buen servicio, que uno malo" | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | DECDFI | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/10165 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | perfil de la empresa | es_ES |
| dc.subject | fuerzas que mueven la competencia | es_ES |
| dc.subject | el líder organizacional efectivo | es_ES |
| dc.subject | necesidad del cambio | es_ES |
| dc.subject | fuerzas del cambio | es_ES |
| dc.subject | calidad del servicio | es_ES |
| dc.subject | dimensiones del servicio al cliente | es_ES |
| dc.subject | estrategias del servicio | es_ES |
| dc.subject | normas de calidad | es_ES |
| dc.title | La Calidad en el Servicio | es_ES |
| dc.type | Apuntes | es_ES |