Atención al Público
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Rodríguez Jaimes, Luis Manuel | |
| dc.date.accessioned | 2017-11-01T00:35:06Z | |
| dc.date.available | 2017-11-01T00:35:06Z | |
| dc.date.issued | 2005-11 | |
| dc.description.abstract | Es obvio que sin calidad, no se pueden proporcionar servicios de primera categoría y que la organización debe estar actualizada con las mejores técnicas para lograrlo. Al no hacerlo se corren fuertes riesgos de ineficiencia y mal desempeño en perjuicio de los usuarios que se inconforman, lo que ocasiona graves problemas. En este curso proveeremos a los servidores públicos de técnicas que se requieren en los puestos, para identificar sus capacidades y actitudes que demanda el nuevo enfoque de calidad en la atención al público y mejorar los estándares de servicio. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | DECDFI | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | Rodríguez Jaimes, Luis Manuel | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/13781 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Atención al público | es_ES |
| dc.subject | Calidad-conceptos, calidad-principios, calidad-beneficios, cliente, cliente interno, servicio, calidad en el servicio, triángulo del servicio, cliente externo, atención, quejas | es_ES |
| dc.title | Atención al Público | es_ES |
| dc.type | Apuntes | es_ES |