Atención al Público
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Martínez García, Servando R. | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-05T16:32:48Z | |
| dc.date.available | 2019-02-05T16:32:48Z | |
| dc.date.issued | 2006-10 | |
| dc.description.abstract | Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuese la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario tener en cuenta aspectos como cortesía, atención rápida, confiabilidad, atención personal, personal bien informado y simpatía. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | DECDFI | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | Martínez García, Servando R. | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/16389 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Atención al público | es_ES |
| dc.subject | Cliente/usuario, insatisfacción del cliente-causas, comunicación, proceso de la comunicación, comunicación asertiva, calidad en el servicio, tipos de clientes, objeciones, manejo de objeciones, servicio de calidad, misión, visión, valores de la empresa | es_ES |
| dc.title | Atención al Público | es_ES |
| dc.type | Apuntes | es_ES |