Diplomado en Mapeo y Rediseño de Procesos: Módulo II (Investigación de Clientes y Usuarios, Clave del Éxito en la Mejora de Procesos)
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Sánchez, María Eugenia | |
| dc.date.accessioned | 2018-04-23T17:37:30Z | |
| dc.date.available | 2018-04-23T17:37:30Z | |
| dc.date.issued | 2006-04 | |
| dc.description.abstract | Objetivo: Los participantes identificarán las expectativas, anhelos, aptitudes y virtudes de un cliente, para su integración dentro de un proceso laboral basado en el conocimiento de métodos y técnicas de identificación de los mismos, que impacte favorablemente como un valor agregado en su proceso institucional. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | DECDFI | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | Sánchez, María Eugenia | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15060 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Mapeo, rediseño de procesos, clientes y usuarios | es_ES |
| dc.subject | Comunicación, comunicación eficaz-principios y virtudes, asertividad, necesidades del cliente, QFD, QFD-metodología y beneficios, proceso, segmentación del mercado, organización estratégica, sistema de clientes, norma ISO 9001:2000, enfoque al cliente, ambiente organizacional | es_ES |
| dc.title | Diplomado en Mapeo y Rediseño de Procesos: Módulo II (Investigación de Clientes y Usuarios, Clave del Éxito en la Mejora de Procesos) | es_ES |
| dc.type | Apuntes | es_ES |