Diplomado en Planeación Estratégica

Abstract

Calidad Total Filosofía organizacional que busca la satisfacción de las necesidades de los clientes mediante el uso eficiente de los recursos y la utilización de métodos cuantitativos para la mejora continua de los procesos. Es el esfuerzo de todos los integrantes de una empresa en la búsqueda permanente de otorgar un óptimo servicio.