Mapeo de procesos y aplicación de sistemas Poka-Yoke para la mejora del proceso interno de mercadotecnia

Abstract

Se realizó un mapeo de procesos dentro de un proceso de mercadotecnia en una empresa de tecnología. Se mapeó y analizó el proceso, y posteriormente se aplicaron sistemas Poka Yoke (a prueba de error) para disminuir el número de fallas dentro del proceso. Finalmente se analizaron los resultados obtenidos.