Diplomado en Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 Módulo VI (Taller de Aplicación de Herramientas Básicas para el Seguimiento,Medición, Análisis y Mejora de Procesos)
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Objetivo: Al término del módulo, el participante manejará herramientas básicas para evaluar, analizar y mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad en una organización.
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Herramientas básicas para el seguimiento, medición, análisis y mejora de procesos, Sistema, proceso, hoja de verificación, diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma de frecuencias, estratificación, corridas, técnica Delphi, lluvia de ideas, formas, diagrama de afinidad, medición de procesos, análisis de modo y efecto (AMEF), análisis de procesos, mejora, acciones preventivas