Diplomado en Mapeo y Rediseño de Procesos: Módulo III (El Enfoque de Sistemas y el Enfoque de Procesos para el Logro de los Objetivos Organizacionales)
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Objetivo: Aplicar los enfoques de sistemas y de procesos en la gestión de las empresas e instituciones, a efecto de integrar sus estructuras hacia la consolidación de procesos competitivos.
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Enfoque de procesos, Enfoque de procesos, reducción de costos, reducir el tiempo de ciclo, mejora de la calidad, diseño o evaluación de sistemas de medición, medición de la satisfacción del cliente, administración horizontal, benchmarking, reingeniería, diagramas de flujo, trabajo, desperdicio, diseño de procesos-principios básicos, procesos sometidos a ingeniería-principales características, sistemas de gestión de la calidad-requisitos generales