Herramientas de Mejora Continua
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Objetivo: Que el participante conozca y maneje las herramientas básicas para representar, interpretar, evaluar y mejorar el desempeño de los procesos administrativos y productivos en empresas e instituciones, a partir de técnicas estadísticas que le permitan recopilar y procesar información para identificar y dimensionar los principales problemas de baja calidad y productividad en su área de trabajo, detectar fallas y factores obstaculizadores de la eficiencia y eficacia de procesos, buscar causas, generar e implantar soluciones y llevar un seguimiento y control para asegurarse de que esos procesos puedan desempeñarse dentro de límites de control preestablecidos.
Description
Keywords
Herramientas de mejora continua, Eduardo Deming, proceso, control de calidad, estadística, población, muestra, variables, atributos, medidas de tendencia central, distribución, promedio, mediana, medidas de dispersión, habilidad, hojas de verificación o evaluación, diagrama de Pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, corridas, gráficas o cartas de control, diagrama de afinidad, diagrama de árbol, estrategias de calidad, problemas