Introducción a la Calidad: Fundamentos del Sistema ISO 9001:2000 y Uso del Vocabulario
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La Norma ISO 9001 se aplica cuando el objetivo es lograr de forma coherente la satisfacción del cliente con los productos y servicios de la organización, cuando se necesita manifestar la capacidad para demostrar la conformidad con los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables y para mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad.
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Keywords
Fundamentos del sistema ISO 9001:2000 y uso del vocabulario, Calidad total, control total de calidad, calidad total precursores, calidad total categorías, calidad total valores, gestión de calidad, planificación de calidad, clientes, misión, visión, benchmarking, control de calidad, diagramas, hojas de verificación, sistema de gestión de calidad, ISO 9001:2000, ISO 9000, mejora continua, norma ISO 9000:2000, proceso