Secretarial Parlamentario

Abstract

Este curso se encuentra dividido en cuatro módulos: el primero y segundo dedicados a la Ortografía y Redacción siendo esencialmente prácticos y vinculándose los conceptos del uno con el otro a fin de lograr un avance integral en la generación de escritos. Por otra parte el módulo tres se dedica a la Atención y Trato al Público, en donde abordamos: cuales son las características que hay que tomar en cuenta como servidores públicos para satisfacer las necesidades de los ciudadanos como calidez y calidad. Un último módulo de Comunicación y Cortesía Telefónica compone el curso: en donde se resalta la importancia que reviste la comunicación oral, escrita y la no verbal respecto al trato con los usuarios.