Ingeniería de servicios como herramienta para empresas orientadas a la economía colaborativa
| dc.carrera.ingenieria | Ingeniería industrial | es_ES |
| dc.contributor.author | Sánchez Salas, Luis Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2019-03-14T18:41:18Z | |
| dc.date.available | 2019-03-14T18:41:18Z | |
| dc.date.issued | 2019-03-14 | |
| dc.description | Este estudio tiene como objetivo desarrollar puntos de investigación sobre ingeniería de servicios y economía colaborativa. Estos puntos deben capturar los problemas comunes fundamentales relacionados con los conceptos de ingeniería de servicios y economía colaborativa y ser eficaces para que las empresas enfocada en la economía colaborativa tengan la forma de mejorar y desarrollar su información y conocimiento sobre el tema. Esto incluye aspectos como requisitos, oportunidades y riesgos, y métodos de la ingeniería de servicios para abordar los desafíos, por ejemplo, el ajuste a los requerimientos del cliente y la entrada a un mercado enfocado a la cultura colaborativa cada vez más competitivo. | es_ES |
| dc.description.abstract | Desarrollar un nuevo servicio e introducirlo en el mercado es un proceso desafiante, a consecuencia de que se deben considerar muchos factores diferentes. Uno de estos factores se refiere a las características específicas de los servicios, ya que los servicios siempre deben llevarse a cabo con la participación del cliente. En consecuencia, el cliente debería estar integrado durante el desarrollo del servicio para diseñar el servicio de acuerdo con sus necesidades. El desarrollo y diseño sistemático de servicios utilizando modelos, métodos y herramientas adecuados también se conoce como ingeniería de servicios. La atención a la participación del cliente y el diseño de los procesos individuales son el foco central. Se requiere de un modelo para superar el obstáculo en el diseño de servicios que involucran al usuario y al cliente dado que este es un factor de éxito para las empresas de la economía colaborativa. | es_ES |
| dc.director.trabajoescrito | Hernández García, Silvina | |
| dc.identifier.uri | http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/16530 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Ingeniería de servicios | es_ES |
| dc.subject | Economía colaborativa | es_ES |
| dc.subject | Consumo colaborativo | es_ES |
| dc.subject | Ciencia de servicio | es_ES |
| dc.subject | Diseño de servicio | es_ES |
| dc.subject | Teoría se servicio unificada | es_ES |
| dc.subject | Service Blueprinting | es_ES |
| dc.subject | Quality Function Deployment | es_ES |
| dc.title | Ingeniería de servicios como herramienta para empresas orientadas a la economía colaborativa | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |