Propuesta de mejora a un sistema de calidad a través de Six Sigma. Caso de estudio: Planta PRET.

Abstract

La información que existe sobre los orígenes de la filosofía Six Sigma es muy poca y se remonta a 1985, cuando Bill Smith, un ingeniero de medio nivel de Motorola, presentó una investigación en la que concluía que si un producto defectuoso era corregido durante el proceso de producción, otros productos defectuosos no serían detectados hasta que el cliente final los recibiera. Mientras que, por otro lado, si un producto era elaborado libre de errores, el producto rara vez le fallaría al cliente.