Mejora del proceso de gestión del crédito hipotecario
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Uso de la metodología DMAIC para la mejora del proceso de gestión del crédito hipotecario en una institución financiera de la Ciudad de México
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Se utilizó la metodología DMAIC (seis sigma) para mejorar el proceso de gestión dentro de un banco, logrando mejorar el servicio al cliente y la eficiencia de los ejecutivos hipotecarios