Diplomado en Calidad total

Abstract

Cuando el trabajo se realiza dentro del área bajo estudio consiste en un proceso formado por una serie de actividades fácilmente secuenciales, es conveniente realizar una detección de problemas a lo largo de todo el proceso, a fin de complementar la detección de insatisfacciones de los usuarios, que se realiza con la libreta de calificaciones cliente-proveedor.