Análisis, diseño y mejora de procesos en una empresa de servicios en el área de gestoría vehicular.

Abstract

En el capítulo I se describe la empresa en la cual se realizó el proyecto. Se entenderá el panorama inicial. En capítulo II se hace el mapeo y se identifican las problemáticas existentes. En el capítulo III se estandariza y se realizan las mejoras a partir de una clasificación de productos y clientes. Continua con los resultados donde quedan establecidos los flujos de procesos y la documentación.