Excelencia Secretarial

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Date

2006-10

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Objetivo General: Al término del curso el participante estará actualizado y en capacidad de brindar un servicio de calidad mediante el buen manejo de la comunicación oral, escrita y no verbal en la atención y trato a los usuarios, favoreciendo de esta forma la excelencia secretarial.

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Keywords

Excelencia secretarial, Servicio, cultura de servicio, atención y trato al público, tipos de usuarios, proceso de la comunicación, barreras de la comunicación, comunicación asertiva-facilitadores, cortesía telefónica, conversación telefónica adecuada

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URI

http://132.248.52.100:8080/xmlui/handle/132.248.52.100/15465

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Colección Desarrollo de Habilidades Directivas

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